Politica de returnare și schimb
În conformitate cu legislația românească în vigoare (OUG 34/2014), ne propunem să oferim un proces de returnare transparent și convenabil. Principalele condiții sunt enumerate mai jos.
1. Dreptul de retragere din achiziție (14 zile)
Aveți dreptul de a vă retrage din comandă în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor fără a oferi vreun motiv.
Termen limită: Numărătoarea inversă începe în ziua în care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră ați primit coletul.
Notificare: Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne notificați prin intermediul [Formularului de retur] sau să trimiteți un e-mail.
2. Condiții de rambursare
Sumă: Vă vom rambursa prețul integral al bunurilor și costurile livrării inițiale (excluzând costurile suplimentare dacă ați ales un tip de livrare non-standard).
Termen limită de rambursare: În termen de 14 zile de la data primirii cererii dumneavoastră de returnare. Putem amâna plata până când primim bunurile înapoi sau furnizăm dovada expedierii.
Metodă: Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care se convine altfel..
3. Starea bunurilor și a ambalajului
Sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din utilizarea dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
Vă recomandăm să returnați bunurile în ambalajul original și cu toate documentele însoțitoare (bon fiscal, card de garanție).
4. Bunuri nereturnabile
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică:
Bunurilor realizate la comanda dumneavoastră individuală sau conform specificațiilor clare.
Bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă (cosmetice, lenjerie intimă etc.) dacă au fost despachetate.
Înregistrărilor audio, video sau software-ului sigilat, dacă sigiliul a fost rupt.
Bunuri perisabile (alimente).
5. Costuri de transport pentru returnare
Costurile cumpărătorului: Costurile directe de returnare a bunurilor (servicii de curierat) sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care bunurile sunt defecte sau nu corespund descrierii.
6. Garanție și reclamații
Toate bunurile sunt acoperite de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Dacă produsele sunt defecte:
Vom oferi un înlocuitor în termen de 14 zile.
Dacă returul nu este posibil, vom rambursa prețul integral.
